Retours

Rétractation et retours

Vous pouvez souhaiter retourner une commande parce que le produit ne vous convient pas ou pour une autre raison. Vous avez le droit de l’annuler dans les 14 jours suivant sa réception, sans justification. Nous demandons le motif du retour pour améliorer notre service, mais vous n’êtes pas obligé de le préciser.

Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Si vous retournez toute la commande, le montant intégral, frais de port compris, sera remboursé. Pour un retour partiel, seuls les produits retournés seront remboursés, hors frais de port. Les frais de retour sont à votre charge, soit environ 7,50 euros par colis depuis la Belgique ou les Pays-Bas. Consultez le transporteur pour le tarif exact.

Pour exercer votre droit de rétractation, retournez le produit à CrowdFinder avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine. Contactez-nous à [email protected]. Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant votre demande de retour, à condition d’avoir déjà reçu le produit en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage l’est davantage que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette perte de valeur. Manipulez donc le produit avec soin et emballez-le correctement pour le retour.

Échanger un produit ?

Vous souhaitez échanger un produit ? Aucun problème. Contactez-nous à [email protected]. Les frais de retour restent à votre charge.

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